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內容簡介
本書特色
古往今來，大多成大事者都具備獨特的領導特質和超強的領導藝術，他們精於管理與領導之道，能夠運籌帷幄，他們懂得如何讓自己的手下心甘情願的跟隨，如何通過塑造自己以震懾他人，如何找到最合適的人做最適合的事情，如何通過激勵、溝通來使所有人熱情高漲，如何通過自己卓越口才與獨特魅力使組織的利益最大化…… 以上的種種方法與技巧，在本書都可以找到答案！
作者介紹
盛安之
國立大學畢業，曾任出版社編輯。
目錄
第一章 魅力遠勝於權力
技巧01 做事先做人，成事先修身
技巧02 領導的根本在於經營人心
技巧03 激發下屬追求欲的技巧
技巧04 領導者的大氣與格局
技巧05 領導者要善於自處
技巧06 處亂不驚，大家風範
技巧07 始終保持光彩照人
技巧08 獲得下屬信任的技巧
第二章 成大事者，先管理好自己
技巧09 整理辦公桌的技巧
技巧10 管理時間，要事第一
技巧11 計畫合理，目標可期
技巧12 讓工作馬力持續的技巧
技巧13 午餐是最好的時間
技巧14 不會休息就不會工作
技巧15 看、聽、學獲取資訊
技巧16 用順手的東西
技巧17 處理書信與文書的技巧
第三章 找對人才能做對事
技巧18 考察能力重於考察知識
技巧19 重視心理素質和工作態度
技巧20 識別人才的技巧
技巧21 知人知面到知心
技巧22 人員篩選的技巧
技巧23 人員錄用的衡量標準
技巧24 讓新人感到你的熱情
技巧25 確保待遇是令人滿意的
技巧26 確認人才的技巧
第四章 用人管人處處是學問
技巧27 讓合適的人做合適的事
技巧28 不同的性格用不同的方法
技巧29 科學委派任務的技巧
技巧30 公正用人的技巧
技巧31 留人的技巧
技巧32 提高員工士氣的技巧
技巧33 合理考核、科學評價的技巧
技巧34 合理解雇的技巧
第五章 把「要我做」變成「我要做」
技巧35 獎罰要分明
技巧36 物質激勵的技巧
技巧37 給員工精神上的滿足
技巧38 完整激勵體制建立的技巧
技巧39 為員工描繪正確的藍圖
技巧40 滿意的才是最好的
技巧41 每個人都希望被認可
技巧42 得體、到位地指出缺點
第六章 沒有溝通解決不了的問題
技巧43 與員工談話的技巧
技巧44 對員工的傲慢就是一種「犯罪」
技巧45 深入基層，到處走走
技巧46 提供有效溝通的機會和氛圍
技巧47 將溝通作為工作的重要部分
技巧48 直面衝突與矛盾
技巧49 部門衝突的化解技巧
技巧50 讓人心悅誠服：「說服」的技巧
技巧51 建立完善溝通機制的技巧
第七章 創造和諧、溫馨的環境
技巧52 高效團隊需要什麼樣的人
技巧53 整體的成功是具有爆炸性的
技巧54 選對領導班子
技巧55 塑造「家」的氛圍
技巧56 群策群力的技巧
技巧57 理順團隊方向的技巧
技巧58 適當地加入危機感
技巧59 把工作當事業
技巧60 把榮譽留給下屬
第八章 對人的投資回報率最大
技巧61 時刻洞察下屬的學習需要
技巧62 讓員工在工作中得到成長
技巧63 把握培訓的規律
技巧64 培訓手段的應用技巧
技巧65 培訓控制的技巧
技巧66 優化工作態度與作風
第九章 運籌帷幄，決斷千里
技巧67 為所有人指明方向
技巧68 用正確的思路做果斷的決定
技巧69 讓所有人發揮作用
技巧70 做資訊統籌的高手
技巧71 塑造獨特的解決問題的能力
技巧72 運籌帷幄的技巧
技巧73 挑選理想的授權人選
技巧74 在集權與分權間做到平衡
技巧75 做好授權的後續工作
第十章 口吐蓮花，打動人心
技巧76 當眾講話心理調節技巧
技巧77 一言可以得人心
技巧78 在無聲中展示威信
技巧79 不怯場，底氣要十足
技巧80 冷場時，讓熱情再高漲起來
技巧81 第一次亮相就贏得滿堂彩
技巧82 學會總結和陳述
技巧83 總結報告的語言技巧
技巧84 與新聞媒體打交道
第十一章 能言善辯，力求雙贏
技巧85 談判情景設置的技巧
技巧86 做好談判的準備
技巧87 堅定立場，先聲奪人
技巧88 把握博弈尺度的技巧
技巧89 把握取捨尺度的技巧
技巧90 緩解氣氛，巧解僵局
技巧91 談判語言的運用技巧
技巧92 研究對方的內心活動，搶占先機
第十二章 會議主持的技巧
技巧93 主持會議時最顯領導才能
技巧94 主持「解決問題」會議的技巧
技巧95 主持政策性會議的技巧
技巧96 會議上發言的技巧
技巧97 會議上插話的技巧
技巧98 會議意外情況，冷靜為要
技巧99 給會議畫上圓滿句號的技巧
序
在管理界，有一個很有意義的爭論就是「管理究竟是技術還是藝術」？我認為，管理首先是技術，然後才是藝術。說管理是技術，是因為管理有具體的方法和技巧；說管理是藝術，是因為這些方法和技巧在不同場合下可能表現為不同的形式。就如同彈鋼琴，在學習鋼琴的時候，是沒有什麼藝術可言的，都是具體的技術細節，包括手指的力度、指法、雙手的協調、認識五線譜等，只有把這些具體的技術和方法掌握到一定程度後，才能夠將其進行組合，運用自己的方式去表現它們，這時候才能談得上藝術。曾經有一位著名的企業諮詢師說過：「許多企業中高層領導者所欠缺的，不是藝術，而是技術，是管理的基本方法和技術，包括如何接受上司的指令，如何給上司提出意見，如何給下屬布置任務，如何與客戶進行溝通，如何授權，如何談判，如何瞭解員工的心態並有效地激勵他們，如何透過自己的專長影響下屬，如何有效利用時間、擺脫工作中的繁忙狀態等。」其實，很多事情不是因為我們不明白，而是我們不知道該怎麼做！有些事情，就算明白，也不見得能做到。為什麼呢？一是習慣，二是能力。
根據這個思路，我們精心編寫此書，分別從領導魅力、自我管理、人才選拔、人才運用、人員激勵、溝通、團隊建設、人員培訓、授權決策、演講口才、談判技能、會議主持等方面，詳細闡述管理者自我提升必備的基本技能，這些寶貴資訊，將幫助你成為一名精明自信、能帶領精幹團隊的領導者。
詳細資料
- ISBN：9789869433020
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 352頁 / 15 x 21 x 1.76 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
幾位著名的美國學者曾經訪問當時最為優秀的美國公司管理者們。這些經理人具有普通知識份子中很少見的一些優秀品質。他們意志堅強，處事果斷，待人接物既有原則又有靈活。學者們在這研究基礎上，結合自身的經驗，詳細闡述了對領導的心理特徵和對優秀企業家的看法，後來逐漸形成了管理學中「領導魅力」理論的重要基礎。
技巧1 做事先做人，成事先修身
意志堅強，處事果斷，待人接物既有原則又能靈活應變，這樣的領導才是真正成熟的人。
中國有句古話：「千軍易得，一將難求。」的確，在相當多的組織中，一直存在大家視而不見的事實：百分之七十的功能型主管普遍缺乏領袖魅力和領導才能。一名真正優秀的領導者，其內在品性有許多吸引人的地方。
首先，必須具有良好的品德，有才無德難得人心，也不會成大器。其次，要有淵博的知識。只有具有雄厚的知識基礎，一個人才不會被社會中紛繁複雜的現象所迷惑，才能在企業管理中做出科學的決策。第三，要具有優良的心理素質，能在巨大的壓力下正常工作。第四，應當性格成熟、情感熱烈而穩定、待人接物合乎本性而又合乎情理。
領導人的品德包括兩方面：一是做人的基本準則，是從最基本的社會公德、個人品質的角度出發，正直和誠實占有很重要的地位。二是職業道德，這是從領導作為一家企業的指揮員的角度來考量。
美國管理學會（AMA）曾做過一項調查：由大約一千五百位管理人員列出他們最欣賞的部下、同事和領導所具備的品質。
他們總共列出二百二十五種品質，經研究人員整理後，歸納為十五大項，包括：
1氣度恢宏（胸襟開闊、有彈性、能包容人）。
2有才幹（有能力、有效率、做事徹底）。
3能與人合作（待人友善、有團隊精神、肯配合別人）。
4可靠（值得信賴、有良心）。
5有決心（工作勤奮、有幹勁）。
6公正（客觀、前後一致、民主）。
7富於想像力（有創造力、富有好奇心）。
8正直（可信、有人格）。
9聰明（靈活、善於推理）。
10有領導能力（能鼓舞士氣、能決斷、能指明方向）。
11忠誠（對公司或對政策忠心）。
12成熟（有經驗、有智慧、有深度）。
13坦誠（不拐彎抹角、率直）。
14能體諒別人（關心別人、尊重別人）。
... 4月4日 感動了無數讀者的 《平如美棠》一書作者 主人公饒平如老先生在上海病逝 有網友說 「平如、美棠，終於天上團聚。」 ... 他的《平如美棠——我倆的故事》曾感動無數人，一對九旬老人，一段歷經62年光陰的愛情故事，平淡卻彌足珍貴。 一個甲子年的時光，也記錄了時代的變遷。他們的故事，被稱為「最美的愛情」。 ... 自從妻子美棠2008年離世，他便日日相思，惟望再見。 這一次，他如願：我終於和美棠同步了。 01 ▼思念如馬自別離，再未停蹄 美棠離開的12年里，饒如平從最初的整日以淚洗面，到後來的無聲思念。 他才明白，「相思始覺海非深」竟這般刻骨銘心。 ... 妻子不在的十餘年，他拿起畫筆寄託相思。 「那些畫面就像是在我腦海里的底片，我這一生都忘不掉。」 不知不覺，便畫了12年，300多張畫。畫盡了他和美棠近一個甲子年的悲歡離合。 ... 連他自己都沒想到，本是平實的記錄，卻感動了上億海內外讀者，不少名人紛紛為他轉發。 一部看似普通的《我倆的故事》，被西班牙、法國、義大利、荷蘭等10餘個國家主流媒體爭相出版。 ... 老先生只說，「對於我們平凡人而言，生命中許多細微小事，並沒有什麼特別緣故的就在心深處留下印記，天長日久便成為彌足珍貴的回憶」。 02 ▼一見鍾情，終身眷戀他印象中最深刻的就是初見美棠。 就是在這個小院，平如遇見了年輕的美棠，美棠在窗前照著鏡子，塗著唇紅，陽光靜靜地灑在她身上。 平如說，「初見美棠，她沒有看到我，但我心知是她」。 ... 兩人順其自然開始約會，那個年代的愛是含蓄又害羞的，平如始終不好意思將我愛你說出口。 他靈機一動，給美棠唱了一首英文歌「Rose Mary」，美棠自然也是懂得，輕輕跟著哼唱。 從那以後，他們的心緊緊連在一起。這一年，平如26歲，美棠23歲。 ... 也是從此之後，他「變了」。 「在遇到她以前我不怕死，不懼遠行，也不曾憂慮悠長歲月，現在卻從未如此真切地思慮起將來。」 ... 1948年秋天，兩人如願邁入了婚姻的殿堂。 ... 「白石為憑，明月為證，我心早相許，今天天涯願長相憶，愛心永不移。」是他們對彼此許下誓言。 這一年，平如27歲，美棠24歲。 ... 只是歲月顛簸，二人的結婚照早已不見蹤跡，後來年至耄耋的平如硬是靠著自己的回憶把現場兩百多個人，從證婚人，到角落裡的賓客，一個也沒有落下，全部畫了進去。 他相信，只要把那一天認真的畫下來，他和美棠的婚禮，就永遠存在。 哪怕有一天自己老糊塗了，也不會忘記這一天。 ... 為了丈夫，從前十指不沾陽春水的美棠開始學著照顧他。 那天，她為平如做肉丸子，可結果卻不盡人意，好好的肉丸子裡不少硬疙瘩，原來，她一併把肉皮也剁了進去。 美棠還抱怨道：「肉皮真難剁！只好用刀切成一小塊一小塊，花了不少力氣啊。」 ... 生活不總是這樣，平平淡淡卻也樂趣無窮。 03 ▼時光讓你我面目全非但也讓愛更珍貴然而，這樣美好的日子並沒有持續太久。 1958年，平如被下放到五百多公里外的農村勞動，只留下美棠和五個孩子。 考慮到自己的處境，平如向美棠提出了離婚。 ... 可是，美棠給他的回覆卻是一張全家福，她說，「平如，你看我們不是很好嗎，我們都在等你早點回家」。 飽含深情的幾個字，燃起了平如對生活的希望：美棠在等我。 ... 此後，一個在偏遠農村努力勞動，一個在家撐起了家庭的重擔。 為了養活孩子們，美棠什麼活都干，甚至去背水泥。 早已沒有昔日大小姐的講究了，干盡各種髒活累活，還是不夠補貼家用。 不得已，美棠一次次變賣自己的首飾和衣物。最後一個金鐲子，她本打算留給女兒。 實在沒辦法，拿去當鋪的前一晚，偷偷給女兒戴了一夜，這樣，也算有過了。 ... 她累出了腰傷，卻從不捨得給自己醫治； 養育孩子之餘，美棠不忘從自己牙縫裡擠出一點錢來，給遠在異鄉的丈夫寄一些錢。 ... 對於美棠，獨自養家的心酸，她不知道與誰傾訴。 多少個深夜，美棠待女兒睡著後，坐在床邊，像是在對女兒說，又像在自說自話。 又或者，對著月亮許願，期盼丈夫早日回家團圓。 這一盼，就是22年。那年，平如37歲，美棠34歲。 ... 他們遙相守望，用一封封家書支撐著彼此走過一個個寒冬。 再難再苦的歲月里，他們相互扶持，不離不棄。 平如說，「冬天正要邁入它最冷的日子，那離春天也就不遠了」。 歷經八千多個日夜的分離，寫了1000多封家書，平如美棠終於團圓。 ... 為了這個時刻，他們等了22年。22年，等去了青春壯美，等來了白髮爬上頭。 團圓的這一年，平如59歲，美棠56歲。 ... 歲月重回美好，兩個人的歲月再沒有悲傷驚擾。二老相互戲謔，歡喜無比。 曾經有一段時間，《新概念英語》（new concept）很流行，她叫他去給孫女買，他去了。 買回來卻被怪嗔：「叫你買牛康，你買的什麼新概念。」 ... 諸如此類訓斥，美棠從不吝嗇於平如。 往往不是「什麼都不會做」，就是「飯燒得太爛」，又或「洗臉灑一地水」…… ... 無不是些雞毛蒜皮的瑣事，有時兒女勸阻，平如卻說，「人家教育自己老公，跟你們什麼相干」。 在平如的眼中，這哪是什麼責罵。「她會罵我，都是一個愛字在裡面啊！」 經歷了那些個只以家書訴衷情的日子，如今這樣，他們才覺得踏實。 ... 04 ▼我們迎來了相守後來卻是老病相催似乎，人間真的沒有長久。 正如平如後來所說，「我們一生坎坷，到了暮年才有一個安定的居所，但是老病相催，在人生的道路上已經走到了盡頭」。 ... 晚年的美棠，得了嚴重的腎病，身體每況愈下。 但他不甘心啊，因為醫生一句「有的患者做腹膜透析能多活20年「，八十多歲的平如央求護士教他做家庭腹膜透析。 ... 從那之後，他每天5點起床，給她梳頭、洗臉、燒飯、做透析。 一天四次，消毒、戴口罩、接管、接倒腹水、打胰島素、做記錄…… 事無巨細，他親力親為，因為他不放心別人幫。 ... 繁瑣無比，他卻從未有過一句抱怨，只因「美棠是我的希望」。 美棠想吃杏花樓的馬蹄糕，平如立馬騎了40分鐘自行車去買回來。只是待送到枕邊，美棠卻又不吃了。 ... 直到2004年，美棠突然在家裡到處嚷嚷要找孫女，一個勁兒地反覆責怪平如把孫女藏起來了。 平如意識到，他愛了一輩子的美棠，真的好不了了。 那一刻，平如像個孩子一樣坐在地上哭了起來。 ... 2008年的一天，美棠病危。 醫護人員都在搶救，平如擠不進去，只能在外面看著，突然美棠似乎看到他了，流下了最後一滴眼淚。 那一年，平如87歲，美棠84歲。 ... 05 ▼平如美棠，無盡的思念 美棠離開的近半年時間裡，平如的人生只剩下思念。 偶爾出門一趟，他只去上海自然博物館，就在那些臺階上坐一坐，摸一摸。 「我不知道哪一塊是她背的水泥，但我知道她在這裡勞動過。」 ... 如果真的有時光倒流，他只想回到50年前，過以前的清貧生活。 「那時很苦，但我心上人還在，我可以和她共苦，現在什麼都有了，她卻不在了，有什麼意義呢，沒有多大意義了。」 ... 《海邊的曼切斯特》里說：不是所有的傷痛都可以被撫平，總有時間也無能無力的事情。 比如愛，比如思念。 ... 年近90歲，他開始為亡妻彈琴畫畫，不是有意為之，而是迫不得已。 只有這樣，他的思念才有處安放。 從零開始學鋼琴，跟著教材一步一步走。一曲接著一曲練，美棠喜歡什麼他就練什麼。 他說，「總覺得她還沒走，每天還是有很多事情要跟她說」。 ... 鮐背之年，從零開始學畫畫，從臨摹到創作，每次伏案，就是大半天。 ... 工作檯旁邊就是美棠的骨灰盒，仿佛她就在身邊。 本來，那年美棠去世時他就已經為妻子選好了墓地，最後還是變了卦。 「我捨不得啊，她一個人在那麼冷清的地方，該多孤單。」 ... 不知不覺，美棠又「陪」了他十多年。 這一次，平如和美棠在另一個世界團聚了，正如他所說，我和美棠同步了。 ... 平如與美棠的一生，嘗盡人生無常與動盪。 無論日子再難，他們都沒有絲毫放棄的念頭。饒老先生與他的妻子用一生說，永恆的愛情，真實存在著。 或許，這就是愛情最好的樣子。不用山盟海誓，不用轟轟烈烈，只需陪伴、照料與相互扶持。 靜水深流，滄笙踏歌，也許愛情背後要付出的人生很複雜，但愛情本身卻很簡單：從一而終，一生相守。 朋友圈裡有態度感人至深神仙愛情永不落幕
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